我们这个月水费3000多,我们是家用水,然后我们去投诉,那个工作人员给我们的解释是,以前的抄表员是给我们估的,然后现在换了新的抄表人员,这个新的抄表人员重新算了这么多年我们的水费,但是我们每个月都有交水费,也差不多是足够的水,交足够的费用,请问,这个是抄表人员的失职,还是我们就应该补偿这么多水费给他,麻烦你们了

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