出售游戏账号资金被冻结

在网站游戏交易平台出售游戏号,由于写错了银行卡号导致资金被冻结,客服要求充值同等金额才可以进行解冻,而且经询问过后没有其他的办法解冻资金,只能通过充值同等金额,怎么办?