请问,我在淘宝买了东西说质量有问题给我理赔,说支付宝转给我,但是我收不到他们转的钱,然后他就说他们帮我开通支付宝那边的备用金转给我了,然后我就去备用金那领了,发现领多了然后退回去给他们,现在他那边我要帮我关闭备用金通道,还要了我的个人信息,想问现在怎么办?

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